Questions Récurrentes

Que dois-je faire si j'ai reçu un article endommagé ?

Nous regrettons qu'un problème soit survenu avec l'un de nos produits et que votre article ne réponde pas à nos critères de qualité habituels. Nous comprenons que cette situation soit très décevante pour vous.

Nous vous demandons de bien vouloir nous contacter et nous organiserons un échange ou un remboursement

Comment puis-je contacter The Rational Body en cas de question relative à la confidentialité des données?

Veuillez nous contacter directement à l'adresse info@therationalbody.com

Je reçois une erreur pendant la procédure de paiement, que dois-je faire ?

Nous sommes désolés qu'une erreur se soit produite pendant la procédure de paiement. Pour résoudre ce problème le plus rapidement possible, nous vous demandons d'essayer ce qui suit, car cela résout généralement le problème :

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  2. Utilisez un autre navigateur ou un autre appareil pour passer la commande.
  3. Sélectionnez un autre mode de paiement, si possible.

Si aucune de ces actions ne résout le problème, veuillez nous contacter. Notre service clientèle vous aidera du mieux qu'il peut à effectuer le paiement et à passer la commande sur votre appareil.

Mes données de paiement sont-elles en sécurité ?

Chez The Rational Body, nous prenons la sécurité très au sérieux, c’est pourquoi nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger vos informations. Toutes les données confidentielles, y compris les informations de paiement, sont cryptées et transmises via la référence du secteur commercial Secure Socket Layer (SSL).
Dans le cas où des débits non autorisés apparaîtraient sur votre relevé de carte de crédit à la suite d’un achat sur TheRationalBody.com, vous devez prévenir immédiatement l’établissement émetteur de votre carte et prendre les mesures appropriées conformément aux conditions générales de votre carte de crédit.
Veuillez noter que nous ne demanderons jamais à un client de confirmer les données de son compte ou de sa carte de crédit par e-mail. Si vous recevez un e-mail semblant provenir de Levi's et qui vous demande de fournir de telles informations, surtout N’Y répondez PAS et contactez-nous sans plus attendre.

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